고잉버스로 지난번에 ChatGPT Plus 멤버십에 가입했다가. 하루만에 계정이 삭제되어서 환불을 신청했었는데 환불 후기를 들려드리고자 작성하게 되었습니다.
ChatGPT Plus 멤버십 가입 및 계정 삭제
저는 최근 고잉버스를 통해 ChatGPT Plus 멤버십에 가입했습니다. 하지만 가입 후 하루 만에 계정이 삭제되는 사고를 겪었습니다. 이에 저는 고잉버스에 환불을 신청하게 되었습니다. 초기대응은 정말 아쉬웠습니다.
1. 초기 대응 및 채팅 상담
처음에는 고객센터에 채팅 문의를 했지만, 약 5시간 동안 답장이 오지 않았고 메일도 보내봤지만 역시 답이오지 않아 불안했습니다. 아~이대로 내돈 날리겠구나 생각했습니다. 하지만 오후쯤 되어 답장이 오기 시작했고, 회사가 외국에 있으니 시차 문제 때문인가보다 생각했습니다. 채팅 상담은 한국어로 진행되었고 아마도 번역기능을 사용하는 느낌이었습니다, 3명의 상담원이 왔다갔다 하면서 제 문제를 해결해주었습니다. 아마도 고객관리하는 분들과 기술담당자로 판단 되었습니다.
2. 환불 처리 및 결과
저의 경우는 고잉버스에서 처음 발생하는 케이스였던 것 같습니다. 이후 고잉버스 도움말 페이지에는 ChatGPT Plus 멤버십 사용 중 계정 삭제 시 환불이 가능하다는 내용이 추가되었지만, 현재는 다시 삭제된 상태입니다. 아마도 이와 같은 문제가 더 이상 발생하지 않을 것이라고 판단한 것으로 생각됩니다.
고잉버스 채팅 상담원들이 저의 상황을 확인 후 환불 처리가 완료되었다는 안내를 받았지만, 그 후 어떤 과정이 진행될지에 대한 소식은 전혀 없었습니다.
그저 기다리기만 해야 했습니다. 그런데 3일 정도가 지난 시점에서 갑자기 카드 환불취소 관련 문자가 도착했습니다. 처음에는 환불 시 일정 수수료가 차감될 것으로 예상했었는데, 의외로 전체 금액이 100% 환불되었습니다.
3. 환불 후기 및 개인적인 생각
지금 생각해보면, 계정이 삭제되지 않았더라도 저는 환불을 신청했을 것 같습니다. ChatGPT Plus 멤버십은 여러 사람이 공동으로 사용하는 서비스인데, 제가 질문한 내용을 다른 사람이 볼 수도 있고, 다른 사람이 질문을 많이 하면 일정 시간 동안 기다려야 하는 번거로움이 있었습니다. 그래서 차라리 환불을 받고 내돈내고 사용하는 것이 더 나을 것이라고 판단했습니다.
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